01La guía en cinco etapas
Esta es la secuencia que seguimos con negocios de Quiché, todos atendidos a distancia. La entrega es de un máximo de 5 días hábiles contados desde que confirmas el plan y nos haces llegar tu contenido; por eso las etapas 1 y 2 dependen de ti y de qué tan rápido reúnas el material.
Etapa 1: conversación inicial
Por WhatsApp o por teléfono nos cuentas qué haces, qué quieres que el visitante haga y qué páginas te gustaría tener. Si trabajas con clientes que hablan k'iche', ixil u otro idioma, también lo decimos aquí.
Etapa 2: plan y pago inicial
Elegimos el plan y pagas un anticipo para empezar; el saldo se paga contra entrega y todo monto se confirma por escrito antes de cobrar. Por Q1,900 al año recibes la página web Premium.
Etapa 3: envío de contenido
Nos mandas logo, fotos, textos y datos de contacto. Aquí es donde más se retrasan los proyectos, así que abajo hay una lista para reunir todo.
Etapa 4: armado y revisión
Preparamos el sitio con tu contenido y te enviamos el avance para que lo revises. Si algo no queda claro, te preguntamos antes de seguir.
Etapa 5: entrega y publicación
Entregamos el sitio con su panel de administración y las 10 cuentas de correo de 10 GB, y lo dejamos en línea con SSL. Si ya tenías dominio con otro proveedor, la migración se hace sin costo.
02Qué debes tener listo
- Logo en buena resolución (si no tienes, lo conversamos).
- Fotos propias del negocio, del producto o del equipo.
- Textos cortos: quiénes son, qué ofrecen, a quién atienden.
- Teléfono, WhatsApp, correo y municipios donde atiendes.
- Ejemplos de páginas que te gusten, aunque sean de otro rubro.
03Quién hace qué
| Responsabilidad | Tú | Servicom |
|---|---|---|
| Contenido (logo, fotos, textos) | Sí | Orientamos y ordenamos |
| Diseño y armado | Revisas | Sí |
| Dominio, hosting y SSL | Aprobar | Sí |
| Actualizaciones posteriores | Con el panel de administración | Soporte técnico todo el año |
04Un ejemplo con tiempos
Imagina un negocio de Santa María Joyabaj, municipio que Wikipedia describe como cuna del palo volador. El dueño nos escribe un lunes, confirma el plan ese mismo día y envía el contenido el miércoles. El conteo de los 5 días hábiles empieza desde ese miércoles, no desde el primer mensaje. Por eso la preparación del material es la parte que más acorta o alarga el calendario.
Errores que alargan el calendario
Los retrasos casi nunca vienen del armado del sitio, sino de lo que falta antes. Los más comunes: enviar fotos en baja calidad por una aplicación que las comprime, mandar textos incompletos, cambiar el nombre del negocio a mitad de camino o no tener a la mano los datos de contacto definitivos. Un buen hábito es reunir todo en una sola carpeta y mandarla de una vez.
Después de la entrega
Cuando el sitio ya está en línea, tú puedes actualizar textos y datos desde el panel de administración, y el soporte técnico incluido en el plan sigue disponible todo el año. Si más adelante quieres agregar un catálogo con carrito, se puede convertir la página en tienda sin perder la dirección.
Y si buscas que te encuentren en Google, ese es un servicio distinto, con sus propios planes mensuales.
Cómo se coordina la revisión
Cuando te enviamos el avance, lo más útil es que respondas con observaciones concretas: «cambiar el teléfono de la portada», «usar esta foto en el segundo bloque». Comentarios así permiten ajustar rápido sin perder de vista la fecha de entrega. Si prefieres hablar, también podemos resolverlo en una llamada breve.