01Cuándo un sitio no puede darse el lujo de caer
El clima de Antigua tiene una marcada época lluviosa de mayo a octubre, que concentra alrededor del 90 % de la precipitación anual según Wikipedia. Muchos negocios que dependen del turismo ajustan campañas, reservas y promociones con meses de anticipación, y cuando un sitio se cae justo en ese momento se pierden consultas. La limpieza de WordPress sirve para volver a poner el sitio en pie con rapidez.
02Señales de que tu WordPress está infectado
- El sitio redirige a páginas de apuestas, medicinas u otros temas que no son tuyos.
- Google muestra «Este sitio puede estar en peligro» o el navegador advierte de contenido engañoso.
- Aparecen usuarios administradores que no creaste.
- Tu hosting suspendió la cuenta por actividad sospechosa.
- El sitio es lento, o los resultados del buscador muestran textos extraños.
03Qué incluye la limpieza
| Paso | Qué se hace |
|---|---|
| Diagnóstico | Gratuito el mismo día, para saber qué tan grave es. |
| Eliminación de malware | Limpieza de archivos y base de datos. |
| Actualizaciones | WordPress, plugins y temas. |
| Usuarios y accesos | Revisión y cierre de accesos sospechosos. |
| Search Console | Solicitud de revisión a Google. |
| Respaldo y reporte | Copia de seguridad y reporte de lo hecho. |
También cerramos la vulnerabilidad que permitió el ataque, porque limpiar sin corregir el origen solo es cuestión de tiempo antes de otra infección. El tiempo que Google tarde en quitar el aviso escapa a nuestro control; en la práctica va de unos días a dos semanas.
04Antes de escribirnos
Ten a la mano la dirección de tu sitio, dónde está alojado y desde cuándo notas el problema. No borres archivos por tu cuenta. Si recuerdas haber instalado un plugin o tema nuevo antes del problema, dínoslo.
05Precio y qué no hacemos
La limpieza no tiene tarifa fija: hacemos el diagnóstico gratuito el mismo día y te damos el precio exacto antes de cobrar. No iniciamos nada sin que lo apruebes. Tampoco prometemos plazos de Google, porque esa revisión no depende de nosotros.
06Después de la limpieza
Para que no se repita, puedes pasar a Seguridad web (Q400 al mes, con monitoreo, respaldo semanal y limpieza inmediata sin costo extra si hay ataque) o a Mantenimiento total (Q590 al mes, con hasta 5 cambios de contenido, respuesta en máximo 24 horas hábiles e informe mensual). Los dos se pagan mes a mes, sin atarte a un contrato largo. Si lo prefieres, revisa antes cómo armamos un sitio nuevo.
07Qué suele pasar en sitios de negocios de servicios y turismo
Los sitios de hospedajes, restaurantes y tiendas de artesanías suelen tener plugins de reservas, formularios, galerías y carritos. Cada plugin desactualizado es una posible puerta de entrada. Un descuido típico es dejar el sitio sin actualizar durante la temporada baja y descubrir el problema cuando llegan las consultas.
Si tu sitio depende de reservas por formulario, avísanos desde el diagnóstico: después de la limpieza, probamos que los formularios sigan funcionando y que los correos de aviso lleguen. También revisamos que no queden usuarios desconocidos con permisos de administrador.
Un recordatorio sobre el entorno: la ciudad está en las faldas del Volcán de Agua, con el Volcán de Fuego entre sus riesgos naturales según Wikipedia, y quienes tienen un negocio ahí saben que los imprevistos pueden venir de muchas partes. Con un respaldo reciente, un problema técnico del sitio no tiene por qué convertirse en una pérdida total.