Limpieza de WordPress en Sacatepéquez

Un sitio infectado rara vez avisa con una alarma. Lo más común es que se noten cosas raras: ventanas que no pediste, enlaces a sitios de apuestas o de farmacias, usuarios administradores que no creaste, mensajes del navegador diciendo «sitio no seguro» o correos que dejan de llegar. A veces el dueño se entera por un cliente, no por el sitio.

• La página redirige a otro sitio al abrirse en celular.
• Aparecen textos en inglés o en otro idioma que no escribiste.
• Google muestra una advertencia en los resultados.
• El sitio se puso muy lento sin motivo aparente.
• Tu proveedor de hosting suspendió la cuenta.

1. Diagnóstico. Revisamos tu sitio. El diagnóstico es gratuito y se hace el mismo día.
2. Precio exacto. Te decimos cuánto cuesta limpiarlo antes de cobrar nada. No hay tarifa fija porque depende del daño.
3. Limpieza. Eliminamos el malware, actualizamos WordPress, plugins y temas, y revisamos usuarios y accesos.
4. Cierre. Cerramos la vulnerabilidad que permitió la entrada, dejamos un respaldo y te entregamos un reporte.

Si Google marcó tu sitio como peligroso, solicitamos la revisión en Search Console. Google puede tardar entre unos días y dos semanas en levantar la advertencia. Esa espera no depende de nosotros, y es mejor saberlo desde el inicio para no desesperarte.

La mayoría de las infecciones entra por plugins desactualizados, contraseñas débiles o temas descargados de fuentes dudosas. Cerrar esa puerta evita que el problema vuelva en semanas. Si el sitio queda limpio pero la vulnerabilidad sigue abierta, la infección regresa.

Para un hotel, un restaurante o una agencia de excursiones de Antigua Guatemala, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad en 1979, un sitio que muestra una advertencia de seguridad en plena temporada es un golpe directo. Los visitantes comparan varias opciones antes de reservar, y quien ve una alerta suele pasar a la siguiente. Limpiar a tiempo protege esa primera impresión.

Todo es a distancia, por WhatsApp, teléfono y correo, sin oficina abierta al público. Detrás de Paginasweb.gt está Servicom, con actividad desde 2008 y más de 18 años en el oficio.

Qué te pedimos para empezar

Para el diagnóstico necesitamos la dirección de tu sitio y una descripción de lo que notaste: desde cuándo, qué cambió y si hubo alguna actualización o instalación reciente. Si tienes un acceso al panel, lo coordinamos por un canal seguro; no es necesario que lo envíes por un mensaje abierto. Si no recuerdas haber hecho cambios, no importa: el diagnóstico los revela.

Qué recibirás al final

Un reporte con lo que encontramos, lo que se eliminó, lo que se actualizó y las recomendaciones para evitar que ocurra de nuevo. Es un documento sencillo, escrito para dueños de negocio y no para programadores, y sirve de registro si más adelante necesitas explicarle a un proveedor qué pasó con tu sitio.

Si tu sitio es de un negocio de cualquiera de los 16 municipios, desde Santa Catarina Barahona, el menos poblado del departamento según Wikipedia, hasta la cabecera, el proceso es idéntico: tú nos escribes, nosotros revisamos y te informamos. Lo que cambia es solo la urgencia que tengas.

Y recuerda que limpiar no es lo mismo que proteger: la limpieza arregla el daño y cierra la puerta por donde entraron, pero la vigilancia permanente corresponde a un plan de seguridad o mantenimiento mensual.

• Antigua Guatemala

Escríbenos con la dirección de tu sitio y cuéntanos qué viste. Para evitar reinfecciones, mira el servicio de seguridad web en Sacatepéquez.