01¿Por qué un sitio caído duele tanto en un negocio turístico?
Según Wikipedia, la actividad principal de los habitantes de Flores es la producción y venta de servicios dirigidos al turismo. En temporada alta, un hotel, un restaurante o una agencia de traslados recibe consultas desde varios países. Si tu sitio se cae, muestra una advertencia o redirige a otra página, el viajero no te espera: reserva donde sí carga. La diferencia no se nota en el momento, solo en las reservas que no llegaron.
02¿Cómo sé que mi WordPress tiene malware?
- Google o el navegador muestran una alerta de «sitio engañoso» o «sitio hackeado».
- Los resultados de Google muestran textos que no escribiste, a veces en otro idioma.
- El formulario de contacto deja de funcionar o envía mensajes extraños.
- Tu hosting suspende el servicio.
03¿Qué hace exactamente la limpieza?
Se revisa el sitio, se localiza el código malicioso, se elimina, se actualizan WordPress, plugins y temas, se revisan usuarios y accesos, y se solicita a Google la revisión en Search Console. Se deja un respaldo y se entrega un reporte. Lo esencial es cerrar la vulnerabilidad de origen, porque si no, el sitio vuelve a infectarse.
04¿Cuánto cuesta?
No hay tarifa fija: depende de cuánto esté afectado el sitio. El diagnóstico es gratuito el mismo día, y recibes el precio exacto antes de que cobremos.
05¿Cuánto tarda en recuperarse el sitio en Google?
La limpieza se hace de inmediato; sin embargo, Google puede tardar de unos días a 2 semanas en retirar la advertencia. Mientras tanto, conviene avisar a tus clientes por otros canales, como WhatsApp o redes, de que estás resolviendo el problema.
06¿Qué temporada es mejor para hacer mantenimiento?
Wikipedia indica que en el sur y suroeste del municipio la precipitación media es de 1,550 mm anuales, con menos lluvia de febrero a abril; la temporada de lluvias suele coincidir con menos visitas. Es un buen momento para revisar el sitio, actualizar plugins y programar respaldos antes de la temporada alta. Esa es una sugerencia práctica nuestra, no una regla.
07¿Cómo evito que se repita?
Con Seguridad web (Q400 al mes) hay monitoreo, respaldo semanal y limpieza inmediata sin costo extra si hay otro ataque. Con Mantenimiento total (Q590 al mes) se suman hasta 5 cambios de contenido mensuales y respuesta en un máximo de 24 horas hábiles. Ninguno requiere contrato largo.
Trabajamos a distancia por WhatsApp, teléfono y correo. Si necesitas un sitio nuevo, revisa nuestras páginas web.
08Qué NO hacer cuando sospechas de un ataque
No instales varios plugins «de seguridad» a la vez: pueden chocar entre sí y dejar el sitio inestable. No restaures un respaldo viejo sin saber si ya estaba infectado. Tampoco cambies solo la contraseña de WordPress si el acceso vino por otro lado, como el hosting o el correo. Lo más sensato es detenerse, anotar lo que ves y pedir un diagnóstico. Con la información del sitio, el hosting y los usuarios, se puede ubicar de dónde entró el problema y cerrarlo con una sola intervención ordenada.