01Cuando el sitio ya no es tuyo
Un WordPress infectado deja de trabajar para ti. Puede redirigir a tus visitantes a otros sitios, mostrar anuncios que no pusiste, enviar correo no deseado desde tu dominio o aparecer en Google con un aviso de sitio peligroso. Para un negocio de Petén, donde mucha gente decide a distancia a quién contactar, eso significa perder consultas justo cuando la persona está lista para escribir.
02Síntomas que no conviene ignorar
- Tu sitio te lleva a páginas de apuestas, medicinas u otros temas que no tienen nada que ver contigo.
- Aparecen páginas nuevas o usuarios administradores que tú no creaste.
- El navegador muestra una advertencia roja al abrir tu sitio.
- Tu sitio se puso lento sin motivo o dejó de abrir.
- Tu proveedor de hosting te avisa de actividad sospechosa.
03Proceso en cuatro pasos
| Paso | Qué hacemos |
|---|---|
| 1. Diagnóstico | Revisamos el sitio y encontramos qué está infectado; es gratuito y se hace el mismo día |
| 2. Presupuesto | Te damos el precio exacto antes de cobrar |
| 3. Limpieza | Eliminamos el malware, actualizamos WordPress, plugins y temas, y revisamos usuarios y accesos |
| 4. Cierre | Hacemos un respaldo, solicitamos la revisión en Search Console y te entregamos un reporte |
No tenemos tarifa fija porque cada caso es distinto. Lo importante es que no pagas nada sin conocer antes el costo exacto.
04Cerrar la puerta por la que entraron
Quitar el virus sin corregir cómo entró es como vaciar una casa inundada sin tapar la gotera. Por eso el trabajo incluye cerrar la vulnerabilidad de origen, sea un plugin desactualizado, una contraseña débil o un tema abandonado. Después de la limpieza, Google puede tardar de unos días hasta dos semanas en retirar el aviso, una vez que se solicita la revisión.
05Distancia, sitios y tiempos
Petén es el departamento más extenso del país, con 35,854 km², según Wikipedia, y no tiene sentido pensar en visitas presenciales para un trabajo que se hace por completo en línea. Tú nos das acceso al sitio por una vía segura que acordamos por WhatsApp y nosotros hacemos el trabajo a distancia. Paginasweb.gt es marca de Servicom, que tiene experiencia desde 2008, y no cuenta con oficina en Petén.
Si quieres evitar que vuelva a pasar, conoce el servicio de seguridad web en Petén.
06Qué debes tener a la mano cuando nos escribas
Para acelerar el diagnóstico, junta unos datos antes de contactarnos: la dirección de tu sitio, desde cuándo notas el problema, qué síntomas ves exactamente y si hubo cambios recientes, como un plugin nuevo, una actualización o un cambio de hosting. Anota también quién más tiene acceso al panel, porque muchas infecciones entran por cuentas de colaboradores o de proveedores anteriores.
No necesitas saber de tecnología. Con lo que veas y puedas contar, empezamos. Los accesos los pedimos por un medio seguro que se acuerda en la conversación, y nunca por mensajes abiertos. Una vez terminada la limpieza, te recomendamos cambiar de nuevo las contraseñas que hayas compartido.
Lo que el reporte final te dice
Al terminar recibes un reporte con lo encontrado, lo eliminado, lo actualizado y las recomendaciones para evitar que se repita. Sirve como constancia de lo hecho y como guía para quien administre el sitio después, ya sea tú o alguien más. Si quieres que alguien se encargue del cuidado continuo, el mantenimiento total de WordPress cuesta Q590 al mes, y la seguridad web, Q400 al mes.
