01El problema: tu sitio se rompe justo cuando más lo miran
Según Wikipedia, Jutiapa celebra la Feria Ganadera Nacional en noviembre y la fiesta del patrón San Cristóbal en julio (el artículo no es consistente con los días exactos, así que conviene consultar el programa oficial). Si tu negocio ofrece hospedaje, comida, servicios, insumos agropecuarios o tiendas, es razonable esperar más consultas en esas fechas, y quien tiene un sitio WordPress espera que cargue rápido. Si lo que aparece es una advertencia roja, un redireccionamiento a otra página o un error, la visita se va con la competencia.
02Cómo reconocer un sitio comprometido
- El navegador o Google marcan el sitio como peligroso.
- Aparecen páginas que no creaste, casi siempre con textos extraños.
- Tus correos del dominio empiezan a ir a spam.
- El hosting te avisa de consumo anormal.
03La solución: limpieza completa y causa de origen
Hacemos un diagnóstico, quitamos el código malicioso, actualizamos WordPress, plugins y temas, revisamos usuarios y accesos, pedimos a Google que revise el sitio en Search Console, dejamos un respaldo y te entregamos un reporte. Lo más importante es cerrar la vulnerabilidad de origen; si solo borramos lo visible, el problema vuelve.
04Proceso paso a paso
| Etapa | Qué ocurre |
|---|---|
| 1. Contacto | Nos escribes por WhatsApp y describes qué ves |
| 2. Diagnóstico | Se revisa el sitio el mismo día, sin costo |
| 3. Precio exacto | Te informamos el costo antes de cobrar |
| 4. Limpieza | Se elimina el malware y se actualiza todo |
| 5. Revisión de Google | Se solicita en Search Console; puede tardar de días a 2 semanas |
| 6. Reporte | Recibes qué se halló y qué se hizo |
05Cuánto cuesta
No hay tarifa fija, porque un sitio con un archivo infectado no cuesta lo mismo que uno con cientos. El diagnóstico gratuito sirve para ponerle precio exacto, y no se cobra nada antes de que lo conozcas.
06Para que no se repita
Con Seguridad web (Q400 al mes) tienes monitoreo, respaldo semanal, actualizaciones, HTTPS y limpieza inmediata sin costo extra si hay otro ataque. Con Mantenimiento total (Q590 al mes) se suman hasta 5 cambios de contenido por mes y respuesta en un máximo de 24 horas hábiles. Se pagan mes a mes, sin contrato largo.
07Qué conviene tener a la mano antes de escribirnos
Para acelerar el diagnóstico, reúne el nombre de tu dominio, el proveedor donde está alojado y, si puedes, el momento en que notaste el problema. Anota también si hiciste algún cambio reciente: instalar un plugin, cambiar de tema o actualizar. No hace falta que sepas de programación; con describir lo que ves en pantalla ya empezamos.
Si tu sitio es tu vitrina para visitantes de otros departamentos, vale más resolverlo pronto que esperar a ver si se arregla solo. Los sitios comprometidos casi nunca mejoran por sí mismos, y cada día con advertencia de Google es una visita que no vuelve.
Si prefieres no tocar nada hasta que lo revisemos, es una decisión sensata. Deja el sitio como está, evita instalar «limpiadores» gratuitos de origen desconocido y escríbenos; muchas veces esos programas empeoran el problema o dejan puertas abiertas nuevas.
Si todavía no tienes sitio, lee sobre nuestras páginas web en Jutiapa.