01Antes de abrir: tres preguntas honestas
Una tienda online no se abre para parecer moderno, sino para vender. Antes de hacer nada, responde: ¿qué vendo?, ¿a quién se lo vendo? y ¿cómo se lo hago llegar? Si las respuestas son claras, lo demás es técnica.
02Canales de venta: dónde puedes vender
03Qué conviene saber antes de vender
- Si vendes de forma habitual, consulta con un contador cómo registrarte y cumplir con tus obligaciones tributarias; esa orientación es de un profesional, no de una página web.
- Define tu política de entrega y devoluciones y escríbela en la tienda.
- Lleva un control simple de tus existencias.
04Un punto de partida con base en la cabecera
Sololá, la cabecera, tiene 94 kilómetros cuadrados de extensión y clima frío, según Wikipedia, y su fiesta titular del 15 de agosto, junto con el Nim Akij Sololá, es una fecha en la que probablemente haya mucho movimiento de gente. Un vendedor de ahí puede empezar entregando él mismo en la cabecera, o coordinando recogida, y más adelante ampliar el alcance a otros departamentos con una mensajería. Lo importante es empezar con una promesa que puedas cumplir: «entrego en estos lugares, en este plazo».
05Cómo te ayudamos con la tienda
Paginasweb.gt monta tu tienda con catálogo ilimitado, carrito, inventario básico, dominio .com, hosting con SSL, 10 cuentas de correo y soporte, por Q2,500 al año, sin comisión por venta. El pago se divide en un anticipo inicial y un saldo final, y antes de cobrar te confirmamos ambos montos por escrito. La entrega es de máximo 5 días hábiles desde que nos mandas tu catálogo, tus precios y tus formas de pago. Los clientes pagan por transferencia, depósito o contra entrega.
Para el paso a paso técnico revisa cómo se crea una tienda virtual.
06Cómo conseguir tus primeros pedidos
Comparte el enlace de tu tienda en tu estado de WhatsApp, en tu perfil de redes y en tus tarjetas. Pídele a tus primeros compradores que te escriban si algo no les quedó claro; esas dudas te dicen qué ajustar en las fichas de producto. Más adelante podrás pensar en posicionamiento en Google, pero al principio el boca a boca y tus redes son tu mejor canal.
Un plan de la primera semana
Día uno: elige tus diez mejores productos. Día dos: toma fotos con luz natural, sobre un fondo liso. Día tres: escribe los precios y las variantes. Día cuatro: decide cómo cobras y cómo entregas, y anótalo. Día cinco: envíanos todo y arrancamos. Con ese orden, la entrega de la tienda queda dentro del plazo previsto y tu primer pedido puede llegar poco después de abrir.
Errores de quien empieza
El más común es querer abarcar demasiado: cien productos, diez categorías y tres formas de envío, sin haber vendido nada. Otro es publicar sin precios claros, o dejar para después las condiciones de entrega. Un tercero es no contestar rápido: en la venta en línea, el comprador espera una respuesta pronta, así que conviene fijar un horario de atención y cumplirlo.
Cuándo conviene esperar
Si todavía no tienes productos definidos, ni fotos, ni claridad sobre cómo vas a entregar, quizá lo mejor sea empezar unas semanas con WhatsApp para probar qué se vende. Una tienda es una buena inversión cuando ya sabes qué pide la gente y quieres ordenar el proceso. Si estás en ese punto, escríbenos y avanzamos.
Mientras decides, ve anotando las preguntas que más te hacen tus clientes: serán la base de las descripciones de tus productos.