01Checklist previo a contratar
Una tienda virtual maneja datos de personas y dinero de otras. No basta con que «se vea bonita». Antes de pagar a cualquier proveedor, revisa que cumpla lo siguiente.
- Certificado SSL activo en todas las páginas, no solo en el pago.
- Dominio a tu nombre, para que la tienda sea tuya.
- Catálogo con búsqueda y variantes de producto.
- Carrito sencillo, con pocos pasos hasta confirmar el pedido.
- Inventario básico para no vender lo que ya no tienes.
- Soporte técnico con respuesta en tiempos razonables.
- Sin comisión escondida por cada venta.
02Qué entregamos
| Área | Lo que incluye la tienda virtual Premium (Q2,500 al año) |
|---|---|
| Seguridad | SSL y hosting con velocidad optimizada |
| Operación | Catálogo ilimitado, carrito, inventario básico y panel |
| Comunicación | 10 correos de 10 GB con tu dominio |
| Cobro | Transferencia, depósito o contra entrega, con pasarela de tarjetas opcional después |
| Soporte | Técnico, durante todo el año |
03Qué no hacemos
No prometemos ventas ni posiciones en Google, no cobramos comisión por pedido y no retenemos tu dominio. Tampoco inventamos reseñas ni cifras para convencerte: una tienda profesional se demuestra con su funcionamiento.
04Plazos y pagos
El tiempo máximo de entrega es de 5 días hábiles desde que recibimos el catálogo, los precios y las formas de pago. El pago se divide en una parte al iniciar y el resto contra entrega (todo monto se confirma por escrito antes de cobrar), para que cierres la compra después de ver la tienda funcionando.
05Cómo probar tu tienda antes de abrirla
Haz una compra de prueba desde tu celular y otra desde una computadora. Intenta pedir un producto agotado, cambiar cantidades y vaciar el carrito. Revisa que el correo de confirmación llegue y que los datos del pedido lleguen completos. Pide a un familiar o amigo de otro municipio que lo intente sin tu ayuda: si se confunde, tus clientes también lo harán.
06Una lección de la historia local
San Jerónimo, en Baja Verapaz, fue una hacienda azucarera: según Wikipedia, la primera plantación de azúcar de Centroamérica se estableció allí en 1601. Producir bien exige orden, agua y organización; lo mismo vale para una tienda en línea, donde la calidad se nota en los detalles del inventario, el empaque y el servicio. Para ver costos a varios años, consulta precios de tiendas virtuales.
Cuando compares proveedores, pide siempre una demostración funcionando, no solo una imagen del diseño. Fíjate en cuánto tarda en abrir cada página, si el carrito conserva los productos al cerrar el navegador y si el correo de confirmación llega a la bandeja principal. Un proveedor serio no tiene problema en enseñarte esto antes de pedirte el pago final, y el esquema de pago contra entrega que usamos va precisamente en esa línea.
Haz la lista de verificación por escrito y consérvala. Si algo cambia en el camino, tendrás un punto de referencia objetivo para conversar con tu proveedor.
Piensa también en la continuidad. Una tienda profesional es la que sigue funcionando dentro de dos o tres años, con el mismo dominio, con soporte disponible y con un costo anual conocido. Por eso insistimos en que el diseño no se cobra otra vez al renovar y en que el dominio quede registrado a tu nombre.
Otra señal de calidad es la rapidez. Una tienda lenta pierde compradores: la mayoría abandona una página que tarda en abrir. Pide que revisen la velocidad antes de entregarte la tienda y que te expliquen qué se hizo para optimizarla, desde el tamaño de las imágenes hasta el hosting.
Finalmente, evalúa la atención. Un proveedor que contesta con lentitud antes de que le pagues no mejorará después. Observa los tiempos de respuesta durante la cotización: eso te dirá mucho sobre el soporte que recibirás durante el año completo.