01Primero: confirma que es un problema de seguridad
No todas las caídas son ataques; algunas son errores de un plugin o falta de espacio en el hosting. Sin embargo, estas señales apuntan a infección: redirecciones a otras páginas, avisos de peligro en el navegador, usuarios administradores desconocidos, correos de spam enviados desde tu dominio o una suspensión del hosting por actividad sospechosa.
02Segundo: ten claro cuándo no puede caerse tu sitio
La feria titular de Santa Cruz Barillas va del 29 de abril al 3 de mayo, y su patrón es Vera Cruz. Es razonable pensar que en esos días aumentan las consultas sobre hospedaje, transporte y comercios. Además, el municipio recibe una precipitación media de 3,617 mm al año según Wikipedia, y con tanta lluvia puede ser útil que la gente consulte en línea horarios o rutas antes de moverse. Un sitio inestable en esas semanas puede hacerte perder consultas.
03Tercero: pide el diagnóstico
Te hacemos un diagnóstico gratuito el mismo día. No hay tarifa fija para la limpieza: depende de qué tan afectado esté el sitio, y te damos el precio exacto antes de cobrar. Tú decides si seguimos.
04Cuarto: la limpieza en sí
| Paso | Resultado |
|---|---|
| Malware eliminado | Archivos y base de datos sin código dañino |
| Actualizaciones | WordPress, plugins y temas al día |
| Usuarios y accesos | Se cierran los sospechosos |
| Search Console | Se pide a Google que revise de nuevo tu sitio |
| Respaldo y reporte | Quedas con copia segura y un resumen escrito |
También se corrige la puerta por donde entró el ataque. Google puede tardar entre unos días y 2 semanas en retirar sus avisos.
05Quinto: errores comunes que conviene evitar
- Borrar archivos al azar «para ver si se arregla».
- Restaurar una copia antigua sin revisar si ya estaba infectada.
- Instalar varios plugins de seguridad a la vez.
- Seguir usando la misma contraseña en el hosting, el correo y WordPress.
06Sexto: mantener el sitio sano
Con Seguridad web, a Q400 al mes, tienes monitoreo, respaldo semanal, actualizaciones, HTTPS y bloqueo de accesos sospechosos. Con Mantenimiento total, a Q590 al mes, se suman hasta 5 cambios de contenido, respuesta máxima de 24 horas hábiles y un informe mensual. Ambos son mes a mes, sin contrato largo. Y si prefieres partir de cero, mira nuestras páginas web.
07Séptimo: qué esperar al terminar
Deberías recibir tu sitio funcionando, un reporte de lo realizado, un respaldo y recomendaciones concretas. Si había contraseñas débiles, te las señalamos para que las cambies. Si algún plugin estaba abandonado, te sugerimos reemplazarlo. Y si quedó algún pendiente, se anota con claridad y se resuelve en común acuerdo, no a tus espaldas.
Una última recomendación: guarda en un lugar seguro las credenciales de tu hosting y de tu panel de WordPress, y compártelas solo con quien realmente necesite acceso. Muchos incidentes se repiten porque la contraseña viajó por chat o quedó en un equipo prestado que nadie volvió a revisar.
Si tienes dudas sobre el estado de tu sitio, escríbenos por WhatsApp con la dirección y te orientamos sobre el siguiente paso, sin presión de ningún tipo.