01Cuando tu sitio dejó de ser tuyo
Hay señales que no dejan dudas: aparecen anuncios que tú no pusiste, el sitio te lleva a una página desconocida, Google muestra el aviso «este sitio puede estar dañado» o tu proveedor suspendió el servicio por actividad sospechosa. En todos los casos, el sitio fue infectado con código malicioso y sigue trabajando para otra persona. Cada día que pasa, tus clientes se llevan una mala impresión y el buscador baja la confianza en tu dominio.
La limpieza de WordPress de Paginasweb.gt, marca de Servicom con más de 18 años de experiencia, se trabaja a distancia: nos escribes por WhatsApp, te hacemos el diagnóstico gratuito el mismo día y te damos el precio exacto antes de cobrar cualquier cosa.
02Síntomas que conviene reconocer
- Ventanas emergentes o anuncios de apuestas, medicamentos o ropa que nunca publicaste.
- Redirecciones desde tu página a sitios desconocidos, sobre todo desde el celular.
- Usuarios administradores nuevos que no creaste.
- El sitio se vuelve lento sin razón aparente.
- Google Search Console avisa de contenido malicioso.
- Tus correos llegan a spam o tus clientes reciben mensajes que tú no enviaste.
03El proceso de limpieza en cuatro pasos
| Paso | Qué se hace |
|---|---|
| 1. Diagnóstico | Se revisa el sitio completo para localizar el código dañino y la puerta por la que entró |
| 2. Precio cerrado | Recibes el valor exacto antes de que se toque nada |
| 3. Limpieza | Eliminación del malware, actualización de WordPress, plugins y temas, revisión de usuarios y accesos, respaldo |
| 4. Cierre | Solicitud de revisión en Search Console y reporte con lo realizado |
La limpieza cierra además la vulnerabilidad de origen. Quitar el virus sin cerrar esa puerta es como cambiar un vidrio roto sin arreglar la cerradura: la próxima infección llega igual de fácil.
04Qué precio tiene
La limpieza no tiene una tarifa fija, porque cada infección es distinta: un sitio con algunos archivos modificados no cuesta lo mismo que uno con cientos de páginas inyectadas. Por eso el diagnóstico es gratuito y el costo exacto se te dice antes de comenzar. Si decides no continuar, no debes nada por el diagnóstico.
05Qué tan rápido responde Google
Una vez limpio el sitio, se solicita a Google que lo revise de nuevo. El aviso de peligro puede tardar desde unos días hasta dos semanas en desaparecer, según cada caso. Durante ese tiempo conviene avisar a tus clientes por otros canales, como WhatsApp o tus redes, para que no dejen de visitarte por miedo.
06Un negocio con clientes dispersos depende más de su sitio
Según Wikipedia, el municipio de Huehuetenango cuenta con una cabecera municipal y veinte aldeas. Un comercio o una oficina que atiende a clientes repartidos en varias aldeas depende del sitio para que se enteren de horarios, precios y servicios. Si ese canal queda comprometido, la gente que vive lejos es la primera en perder la información. Actuar rápido ante una infección protege la relación con ellos.
07Después de la limpieza
Para que no vuelva a pasar, se recomienda mantener WordPress al día y vigilar el sitio. Existen planes mensuales: seguridad web en Huehuetenango a Q400 al mes y mantenimiento total a Q590 al mes. Son opcionales; puedes decidir después de ver el diagnóstico.
Qué debes tener a mano para el diagnóstico
Para agilizar el trabajo, ten listos el nombre del dominio, el acceso al panel de WordPress (si todavía funciona) y los datos del hosting. Si no tienes alguno, también se puede avanzar: contamos contigo por WhatsApp para recuperar el acceso con tu proveedor. Cuéntanos además desde cuándo notas el problema y si hiciste alguna instalación reciente, pues eso suele indicar por dónde entró el código dañino.