01Resumen en pocas líneas
02Detalle de cada parte
Diagnóstico
Revisamos qué archivos y usuarios no corresponden y cómo entró el problema. Con eso sabemos el tamaño del trabajo.
Eliminación de malware
Quitamos el código dañino y las páginas o enlaces que no publicaste.
Actualizaciones y accesos
Ponemos al día WordPress, plugins y temas, y revisamos qué usuarios tienen acceso.
Search Console y respaldo
Solicitamos la revisión a Google si el sitio fue marcado, y dejamos un respaldo y un reporte de lo hecho. Google puede tardar de unos días a 2 semanas en responder.
03Por qué importa el clima de la región
Wikipedia describe el clima de Santa Cruz del Quiché como templado, con una temperatura media de 17.1 °C y una época de lluvias de junio a octubre, con 1,028 mm de precipitación anual. Esto no afecta a tu sitio web, pero sí conviene tenerlo en orden todo el año: si cae o tiene una advertencia, pierdes un canal de contacto con tus clientes en cualquier mes.
04Una región con historia de cambios de rumbo
Según Wikipedia, tras la independencia el municipio formó parte de Sololá; en 1838 pasó al Estado de Los Altos y en 1840 fue reintegrado a Guatemala. Con tantos cambios, lo que no cambia es que una página mal cuidada pierde confianza rápido. Mantener el sitio actualizado es parte de tener presencia en línea.
05Cuidado después de la limpieza
Seguridad y mantenimiento de WordPress
Seguridad web
Mes a mes, sin contrato largo.
- Monitoreo del sitio
- Limpieza inmediata sin costo extra si hay ataque
- Respaldo semanal
- Actualizaciones de WordPress, plugins y temas
- HTTPS
- Bloqueo de accesos sospechosos
Mantenimiento total WordPress
Todo lo de Seguridad web, y además:
- Hasta 5 cambios de contenido al mes
- Respuesta máxima en 24 horas hábiles
- Revisión mensual de velocidad
- Informe mensual
- Atención por WhatsApp
Sin contrato a largo plazo: se paga mes a mes.
06Señales y hábitos para prevenir
La mayoría de infecciones entra por algo evitable. Revisa esta lista cada cierto tiempo:
- Plugins y temas sin actualizar desde hace meses.
- Plugins instalados que ya no usas.
- Contraseñas repetidas o compartidas entre varias personas.
- Usuarios de personas que ya no colaboran contigo.
- Falta de un respaldo reciente guardado fuera del servidor.
Si reconoces alguno de estos puntos, no significa que ya estés infectado, pero sí que conviene ponerle atención. Con el servicio de Seguridad web o el Mantenimiento total esas revisiones las hacemos nosotros cada mes, y tú te dedicas a atender a tus clientes.
07Qué necesitamos para empezar
Tu dirección web, un acceso al panel de WordPress o al hosting y una descripción de lo que ves. Con eso iniciamos el diagnóstico el mismo día y te contamos el hallazgo con palabras claras, sin tecnicismos innecesarios.
Cuando termina la limpieza te entregamos un reporte con lo encontrado, lo eliminado y lo que cambiamos. Guárdalo: si más adelante contratas otro servicio o cambias de hosting, ese documento muestra el estado del sitio y qué cuidados necesita. También te recomendamos cambiar tus contraseñas al terminar, aunque ya revisamos los accesos, y anotar quién conserva permisos de administrador.
Antes de escribirnos, reúne los datos que aceleran el diagnóstico: desde cuándo notas el problema, si cambió algo reciente (un plugin, un tema, una actualización) y si tienes acceso al panel de WordPress y al hosting. Con eso el diagnóstico gratuito del mismo día resulta más preciso.