01Cómo saber si tu WordPress está infectado
Un sitio infectado rara vez avisa con un letrero. Los síntomas suelen ser más discretos: al abrir la página desde el celular te lleva a un sitio de apuestas o de venta de medicinas, aparecen entradas en idiomas que no escribiste, el navegador muestra una advertencia roja, tu hosting suspende la cuenta o Google deja de mostrarte en los resultados. Si alguno te suena, conviene actuar pronto.
- El sitio redirige a otra dirección solo en celulares.
- Hay usuarios administradores que no reconoces.
- Aparecen enlaces extraños en el pie de página o en artículos antiguos.
- Tu correo con dominio empieza a rebotar o a caer en spam.
- El navegador muestra «sitio engañoso» o «sitio no seguro».
02Proceso de limpieza en cuatro pasos
| Paso | Qué se hace |
|---|---|
| 1. Diagnóstico | Revisamos archivos, base de datos, usuarios y plugins para ubicar el origen. |
| 2. Presupuesto | Te damos el precio exacto antes de cobrar nada. |
| 3. Limpieza | Eliminamos el malware, actualizamos WordPress, temas y plugins, revisamos usuarios y accesos y hacemos respaldo. |
| 4. Cierre | Solicitamos la revisión en Google Search Console y te entregamos un reporte. |
03Diagnóstico gratuito y precio cerrado
La limpieza de WordPress no tiene una tarifa fija, porque cada infección es distinta: no es lo mismo un archivo alterado que un sitio con docenas de puertas traseras. Por eso el diagnóstico es gratuito, se hace el mismo día, y te damos el precio exacto antes de cobrar. Si el precio no te convence, no pagas nada por el diagnóstico.
04Por qué cerrar la puerta de origen
Limpiar el malware sin corregir cómo entró es como achicar agua sin tapar la gotera: el problema vuelve. Nuestro trabajo cierra la vulnerabilidad de origen, que suele ser un plugin desactualizado, una contraseña débil o un usuario olvidado. Una vez limpio, Google puede tardar entre unos días y dos semanas en quitar la advertencia de tu sitio.
05Atención desde cualquier lugar de Quiché
Quiché tiene 21 municipios y comunicaciones muy variadas: de Santa Cruz del Quiché a Chichicastenango hay unos 18 km, y a Nebaj, 91 km por carretera según Wikipedia. Pero un sitio infectado se limpia en línea, no en el lugar. Trabajamos por WhatsApp, teléfono y correo, sin oficina en el departamento.
La marca pertenece a Servicom, empresa con presencia en línea desde 2008. Después de la limpieza, si quieres evitar que te vuelva a pasar, puedes ver los servicios de seguridad web y de mantenimiento.
Qué debes hacer mientras esperas
Si ya nos escribiste y estás a la espera del diagnóstico, evita instalar plugins nuevos o restaurar copias antiguas por tu cuenta: puedes sobrescribir pistas que necesitamos para encontrar el origen del problema. Lo más útil es cambiar contraseñas, avisar a quienes tengan acceso al panel y tener a mano los datos de tu hosting.
Qué ocurre con tu correo y tu reputación
Cuando un sitio se infecta, a veces el servidor empieza a enviar correo no deseado sin que lo sepas, y los mensajes legítimos de tu negocio caen en la carpeta de spam. Por eso conviene que, además del sitio, cambies las contraseñas del correo del dominio y revises si hay señales de abuso. Recuperar la reputación toma tiempo, de modo que cuanto antes se limpie, menos daño se acumula.
Cómo se ve el reporte final
Al terminar recibes un resumen escrito: qué se encontró, qué se eliminó, qué se actualizó, qué accesos se revisaron y qué recomendaciones quedan pendientes. Es tu constancia de lo que se hizo y tu guía para que el sitio no vuelva a quedar expuesto.