01Antes de la limpieza: lista de verificación
- ¿Tu sitio abre otras páginas sin que tú lo pidas?
- ¿Hay contenido que no publicaste, como enlaces a medicinas o apuestas?
- ¿Google o el navegador advierten que el sitio es inseguro?
- ¿Aparecen usuarios administradores desconocidos?
- ¿Tu hosting te avisó de actividad sospechosa?
Con que una sola respuesta sea «sí», conviene pedir el diagnóstico.
02Cuándo más duele un sitio caído
Wikipedia consigna que Santa Lucía Cotzumalguapa celebra su feria patronal el 13 de diciembre y la feria titular el 25 de diciembre, con seis días de celebración. Esos días cambian el ritmo del comercio: aumentan los pedidos, las consultas de horarios y las visitas a negocios de comida, hospedaje y servicios. Si tu sitio está infectado en plena temporada, pierdes visitas justo cuando más valen.
El clima también pesa: la misma fuente anota lluvias de abril a fines de noviembre y unos 3,156 mm al año, dato que no cambia el riesgo de infección. Lo que sí ayuda es tener el sitio con respaldo para recuperarlo rápido ante cualquier falla.
03Qué incluye la limpieza
| Paso | Resultado |
|---|---|
| Diagnóstico gratuito, el mismo día | Sabes qué tiene tu sitio antes de pagar. |
| Eliminación de malware | Se retira el código dañino y los archivos ajenos. |
| Actualización de WordPress, plugins y temas | Se cierran fallas conocidas. |
| Revisión de usuarios y accesos | Quedan solo los que deben estar. |
| Search Console | Pedimos a Google que revise el sitio de nuevo. |
| Respaldo y reporte | Recibes copia y resumen de lo realizado. |
04Precio
No hay tarifa fija. Se te da el diagnóstico gratis y, antes de cobrar, el precio exacto de la limpieza.
05Cuidados posteriores
Una vez limpio, puedes mantenerlo con Seguridad web, de Q400 al mes, o con Mantenimiento total WordPress, de Q590 al mes. Este último agrega hasta 5 cambios de contenido, respuesta máxima de 24 horas hábiles, revisión de velocidad e informe mensual. Son servicios mes a mes, sin ataduras largas.
06Lo que no hacemos
No aseguramos que Google retire una advertencia en una fecha exacta: puede tardar de unos días a 2 semanas. Tampoco trabajamos de forma presencial; todo es remoto.
07Por qué los sitios se infectan
Casi siempre por una de tres razones: plugins o temas sin actualizar, contraseñas débiles o repetidas, y extensiones descargadas de sitios no oficiales. Un sitio puede estar infectado semanas sin que lo notes, mientras manda correo basura o redirige a algunos visitantes y a otros no.
Por eso la limpieza no se limita a borrar lo visible. Se busca el punto de entrada, se renuevan las claves y se deja un respaldo limpio para volver atrás si algo sale mal en el futuro. Así evitas pagar dos veces por el mismo problema.
Si usas el sitio para recibir pedidos o reservas, avísanos al escribir: eso nos ayuda a priorizar lo que debe volver a funcionar primero y a revisar que los formularios sigan enviando los mensajes a tu correo.
También conviene que anotes qué plugins instalaste y cuándo; con ese historial, ubicar el origen del problema es más rápido.