01Antes de pedir ayuda, revisa esta lista
- ¿Tu sitio redirige a páginas que no reconoces?
- ¿Google muestra una advertencia de «sitio no seguro» o textos raros en tus resultados?
- ¿Aparecieron usuarios administradores que no creaste?
- ¿El sitio quedó lento, en blanco o con un error crítico después de actualizar?
- ¿Tu proveedor de hosting te avisó de actividad sospechosa?
Si respondiste que sí a una sola, conviene revisar el sitio pronto. Los síntomas pueden empeorar si se dejan.
02Por qué importa antes de una temporada de movimiento
La fiesta titular de Sololá se celebra el 15 de agosto, día de la Asunción de la Virgen, y en kakchiquel recibe el nombre de Nim Akij Sololá, «Día Grande de Sololá», según Wikipedia. Fechas como esa, o los periodos en que llegan visitantes al lago, concentran consultas, reservas y pedidos. El Lago de Atitlán mide unos 18 km de largo y supera los 350 metros de profundidad, con tres volcanes a su alrededor, y es el gran imán turístico de la región. Un sitio caído o con una alerta de seguridad en ese momento significa clientes que no pueden verte. Lo ideal es revisar antes de la temporada alta, no durante.
03Qué pasa si no se atiende a tiempo
Un WordPress comprometido puede usarse para enviar spam, alojar páginas falsas o redirigir a tus visitantes. Con el tiempo el buscador puede marcarlo como peligroso y las visitas caen. Además, los atacantes suelen dejar «puertas traseras»: archivos escondidos que les permiten volver a entrar aunque cambies la contraseña. Por eso una limpieza real no se limita a borrar lo visible: revisa a fondo y corrige la causa.
04Qué hacemos en una limpieza
- Diagnóstico gratuito el mismo día.
- Presupuesto exacto antes de cobrar, porque no existe una tarifa fija.
- Eliminación de malware y archivos infectados.
- Actualización de WordPress, plugins y temas.
- Revisión de usuarios y accesos.
- Solicitud de revisión en Search Console y reporte final.
Además creamos un respaldo y cerramos la vulnerabilidad por la que entró el problema; si solo se limpia el síntoma, vuelve. Google puede tardar entre unos días y 2 semanas en quitar una advertencia.
05Cómo te enteras de que el sitio ya quedó limpio
Al terminar recibes un reporte con lo que se encontró, lo que se eliminó y lo que se actualizó. Verificamos que el sitio cargue bien, que las redirecciones raras hayan desaparecido y que los accesos queden en orden. Si Google había marcado el sitio, te explicamos el estado de la solicitud de revisión para que sepas qué esperar.
06Si no quieres que se repita
Seguridad y mantenimiento de WordPress
Seguridad web
Mes a mes, sin contrato largo.
- Monitoreo del sitio
- Limpieza inmediata sin costo extra si hay ataque
- Respaldo semanal
- Actualizaciones de WordPress, plugins y temas
- HTTPS
- Bloqueo de accesos sospechosos
Mantenimiento total WordPress
Todo lo de Seguridad web, y además:
- Hasta 5 cambios de contenido al mes
- Respuesta máxima en 24 horas hábiles
- Revisión mensual de velocidad
- Informe mensual
- Atención por WhatsApp
Ambos son mes a mes, sin contrato largo. Si hay un ataque con Seguridad web activa, la limpieza inmediata no cuesta extra.
07Qué NO hacemos
No aplicamos cambios sin explicarte antes qué se va a modificar. No cobramos sin que conozcas el precio exacto y no prometemos que Google quite una advertencia en una fecha. Atendemos a distancia, por WhatsApp, teléfono y correo; no hace falta que nadie viaje. El correo con tu dominio también conviene revisarlo si tu sitio fue atacado.