01Cómo sé si mi WordPress está infectado
Hay síntomas que se repiten: tu sitio te redirige a páginas desconocidas, aparecen anuncios que tú no pusiste, Google muestra un aviso de sitio peligroso, se crean usuarios administradores que no reconoces o el hosting suspende tu cuenta. A veces el síntoma no se ve: tu sitio funciona bien, pero envía spam o aloja páginas ajenas.
- Redirecciones extrañas desde el celular, que no pasan en la computadora.
- Textos con palabras en otros idiomas dentro de tus páginas.
- Mensajes del hosting o de Google sobre contenido malicioso.
- Lentitud súbita sin que hayas cambiado nada.
02Qué hacemos paso a paso
- Diagnóstico gratuito el mismo día, para saber qué tiene tu sitio.
- Presupuesto exacto antes de cobrar: no empezamos sin tu aprobación.
- Limpieza del malware y actualización de WordPress, plugins y temas.
- Revisión de usuarios y accesos, y cierre de la vulnerabilidad de origen.
Al terminar solicitamos la revisión en Google Search Console, hacemos un respaldo y te entregamos un reporte. Google puede tardar de unos días a dos semanas en quitar el aviso.
03¿Cuánto cuesta limpiarlo?
No hay tarifa fija, porque cada infección es distinta: no cuesta lo mismo limpiar un sitio de diez páginas que uno con una tienda y miles de archivos. Lo que sí ofrecemos es el diagnóstico gratuito, y que veas el precio exacto antes de que se cobre cualquier cosa.
04¿Cómo evito que se vuelva a infectar?
Limpiar el síntoma sin cerrar la puerta por donde entró el problema solo te da tiempo, no solución. Por eso la limpieza incluye cerrar la vulnerabilidad de origen. Después, el camino más seguro es mantener todo actualizado y respaldado: el servicio de mantenimiento de WordPress cuesta Q590 al mes, y la seguridad web Q400 al mes.
05Un ejemplo con un negocio de la zona
Sanarate tiene 43 aldeas y, según Wikipedia, su principal centro económico es una planta cementera construida en la década de 1970. Un negocio ahí que atienda a proveedores y compradores por internet depende de que su sitio esté siempre disponible. Si el sitio se infecta un viernes y el lunes siguen apareciendo avisos de peligro, el cliente no espera: se va con otro. Un diagnóstico rápido evita ese costo.
Lo mismo vale para San Antonio La Paz o para cualquier municipio del departamento: el malware no distingue entre un negocio grande y uno pequeño.
06Cómo trabajamos
Todo es remoto. Nos escribes por WhatsApp o por correo, nos das acceso temporal a tu sitio y nosotros hacemos el trabajo sin que tengas que ir a ningún lado. No tenemos oficina para atención presencial.
Qué hacer mientras llega el diagnóstico
Mientras nos escribes, puedes tomar tres medidas de contención. Cambia la contraseña de tu correo, porque muchas veces es la puerta de entrada. Cambia también la de tu panel de WordPress y la del hosting, desde un equipo que sepas limpio. Y no borres archivos por tu cuenta: eliminar piezas al azar puede romper el sitio o destruir pistas necesarias para encontrar el origen del ataque.
Si tu sitio vende o recibe pedidos, avisa a tus clientes por otro canal, como WhatsApp o redes sociales, de que estás resolviendo una falla técnica. Un aviso breve protege la confianza que ya construiste.
Cuando nos contactes, cuéntanos qué viste, desde cuándo y qué cambios recientes hiciste, como un plugin nuevo o una actualización. Esos datos aceleran el diagnóstico.
Una vez limpio, revisa que tu sitio se vea y funcione como antes desde el celular y desde la computadora. Si notas algo raro, avísanos de inmediato para corregirlo.