01¿Por qué importa tanto en la época de lluvias?
En Villa Nueva la temporada de lluvias va de mayo a octubre, con unos 866 mm de precipitación anual y temperaturas promedio entre 14.2 y 25.1 °C, según Wikipedia. Es razonable pensar que un negocio de reparaciones o servicios del hogar recibe más consultas cuando llueve, aunque eso depende de cada caso. Si es el tuyo, un sitio caído o infectado en ese periodo es una pérdida directa.
02¿Cómo sé si me hackearon?
03¿Qué hacen exactamente?
- Diagnóstico inicial, gratuito y el mismo día.
- Eliminación del malware.
- Actualización de WordPress, plugins y temas.
- Revisión de usuarios y accesos.
- Solicitud de revisión a Search Console.
- Respaldo, reporte y cierre de la vulnerabilidad de origen.
04¿Cuánto cuesta?
No hay una cifra fija: se calcula después del diagnóstico y se te informa el precio exacto antes de que pagues. Esto evita sorpresas.
05¿Qué pasa con Google?
Una vez limpio el sitio, solicitamos la revisión. Google puede responder de unos días a dos semanas, así que se avisa a tus clientes si es necesario durante ese lapso.
06¿Cómo evito que vuelva a ocurrir?
Seguridad y mantenimiento de WordPress
Seguridad web
Mes a mes, sin contrato largo.
- Monitoreo del sitio
- Limpieza inmediata sin costo extra si hay ataque
- Respaldo semanal
- Actualizaciones de WordPress, plugins y temas
- HTTPS
- Bloqueo de accesos sospechosos
Mantenimiento total WordPress
Todo lo de Seguridad web, y además:
- Hasta 5 cambios de contenido al mes
- Respuesta máxima en 24 horas hábiles
- Revisión mensual de velocidad
- Informe mensual
- Atención por WhatsApp
Ambos planes son mensuales, sin contrato a largo plazo. El de mantenimiento incluye respuesta en un máximo de 24 horas hábiles y atención por WhatsApp. La diferencia práctica es sencilla: con Seguridad web el sitio queda vigilado y respaldado; con Mantenimiento total, además, tienes quien haga los cambios de contenido del mes y revise la velocidad. Si tu sitio casi no cambia, alcanza con el primero; si publicas seguido, el segundo te ahorra tiempo.
07¿Dónde están ustedes?
Trabajamos a distancia, por WhatsApp, teléfono y correo; Paginasweb.gt no tiene oficina en Villa Nueva. Si además necesitas cuentas de correo seguras, revisa las cuentas de correo para Villa Nueva.
Qué hacer en la primera hora
Si sospechas un ataque, no borres archivos por tu cuenta ni reinstales plugins al azar: puedes destruir pistas que necesitamos. Cambia primero tus contraseñas desde un equipo limpio, avísanos y toma capturas de lo que ves. Si tu hosting te notificó algo, reenvíanos ese mensaje.
Qué ocurre con los clientes mientras se limpia
Según la gravedad del caso, el sitio puede seguir accesible o mostrar un aviso temporal. Si manejas pedidos o reservas, conviene tener un canal alterno, como WhatsApp, mientras el sitio se recupera.
Cómo saber que quedó limpio
Al final recibes un reporte con lo encontrado y lo corregido, y revisamos que Google ya no marque advertencias. Te explicamos cuál fue la causa y qué conviene vigilar, para que no dependas de la suerte.
Seguridad como hábito y no como emergencia
Los sitios que se infectan una vez suelen volver a infectarse si nadie los vigila. Por eso recomendamos una rutina mínima: actualizaciones al día, respaldos probados, cuentas de usuario revisadas cada trimestre y un responsable claro para cada acceso. No es complicado, pero sí requiere constancia. Si prefieres no cargar con esa tarea, los planes mensuales la asumen por ti y te dejan informes que puedes revisar con calma.
Y si algún día quieres cambiar de proveedor de hosting, avísanos antes: planificar la migración evita que se pierdan archivos o configuraciones de seguridad.