01Cuando el sitio de un negocio de Izabal empieza a fallar
Un hospedaje cerca de Río Dulce, un comercio de Morales o una empresa de servicios portuarios en Puerto Barrios suelen depender de su página para recibir consultas. Cuando esa página se infecta, los síntomas se notan pronto: aparecen anuncios que tú no pusiste, el sitio redirige a otras direcciones, el navegador muestra una advertencia roja o los clientes se quejan de que no abre. Cada día sin atender el problema es un día de consultas perdidas.
02Síntomas que sugieren una infección
- El sitio redirige a páginas desconocidas al abrirlo desde el celular.
- Aparecen usuarios administradores que no creaste.
- Google o el navegador advierten que el sitio es peligroso.
- El sitio se vuelve lento sin motivo aparente o deja de abrir.
- En los resultados de búsqueda salen textos extraños junto a tu dirección.
Ninguno de estos síntomas, por sí solo, prueba un ataque, pero cualquiera de ellos merece una revisión.
03Qué hacemos en una limpieza
| Etapa | Qué ocurre |
|---|---|
| Diagnóstico | Revisamos archivos, base de datos y accesos para entender qué pasó; el diagnóstico es gratuito y se entrega el mismo día |
| Presupuesto | Te damos el precio exacto antes de cobrar nada |
| Limpieza | Eliminamos el malware y actualizamos WordPress, plugins y temas |
| Accesos | Revisamos usuarios y contraseñas para cerrar la puerta de entrada |
| Cierre | Solicitamos revisión en Search Console, hacemos respaldo y entregamos un reporte |
La limpieza no tiene una tarifa fija porque cada sitio se infecta de manera distinta. Por eso preferimos mirar primero y decirte el costo después, sin sorpresas.
04Cómo evitar que vuelva a ocurrir
Limpiar sin cerrar la vulnerabilidad de origen es como achicar agua sin tapar el hueco. Nuestro proceso busca la causa: un plugin desactualizado, una contraseña débil, un tema descargado de fuente dudosa. Una vez identificada, la corregimos y te explicamos qué hábitos conviene mantener. Si quieres protección continua, existe el servicio de seguridad web en Izabal.
05Cuánto tarda en limpiarse la reputación
Después de la limpieza solicitamos a Google que revise el sitio. La respuesta puede tomar desde algunos días hasta dos semanas, y es un proceso que no controlamos. Mientras tanto, conviene avisar a tus clientes por otros canales, como WhatsApp o tus redes sociales, que el sitio está en recuperación.
06Cómo trabajamos desde la distancia
Paginasweb.gt pertenece a Servicom, que opera desde 2008, y no tiene oficina en Izabal. Todo se resuelve por WhatsApp, teléfono y correo: nos pasas el acceso de forma segura, te mantenemos informado y cuando terminamos recibes el reporte.
Qué conviene preparar antes de escribirnos
Si sospechas que tu sitio fue infectado, tener a mano cierta información acelera el diagnóstico. Anota desde cuándo notaste el problema, qué cambios hiciste recientemente en el sitio y quiénes tienen acceso. Si puedes, toma capturas de las pantallas o advertencias que veas. No es necesario que entiendas la causa: eso es parte de lo que revisamos.
Lo que no hacemos
No prometemos que Google restablezca tu sitio en una fecha exacta, porque esa decisión no es nuestra. Tampoco decimos que un sitio limpio sea inmune para siempre: lo que hacemos es cerrar la vulnerabilidad que se usó y recomendarte hábitos. Si en algún momento no vale la pena limpiar un sitio, por ejemplo porque está tan deteriorado que conviene rehacerlo, te lo diremos con claridad, y te presentaremos opciones.
Un ejemplo para visualizar el proceso
Imagina que administras una posada junto al lago de Izabal y un huésped te avisa que al abrir tu página lo envían a un sitio de apuestas. Nos escribes por WhatsApp, y ese mismo día revisamos tu WordPress y te explicamos lo que encontramos. Aceptas el presupuesto, hacemos la limpieza y cierres, y te entregamos el reporte con lo realizado. Todo sin que tengas que salir de tu negocio ni viajar a ninguna parte.