01Señales de que tu sitio está comprometido
A veces el problema es evidente, como una página que redirige a otro sitio o un aviso rojo del navegador. Otras veces es sutil: el sitio se vuelve lento, aparecen usuarios que no creaste, Google muestra textos extraños en tus resultados o recibes avisos de que tu página es peligrosa. Si ves cualquiera de estas señales, conviene actuar pronto.
02Qué hacer en los primeros minutos
03Qué incluye la limpieza con nosotros
| Etapa | Qué se hace |
|---|---|
| Diagnóstico | Gratuito, el mismo día |
| Eliminación de malware | Se retira el código malicioso |
| Actualizaciones | WordPress, plugins y temas |
| Accesos | Revisión de usuarios y accesos |
| Solicitud de revisión en Search Console | |
| Respaldo y reporte | Copia del sitio e informe de lo hecho |
Además, cerramos la vulnerabilidad de origen, porque limpiar sin corregir la causa es como secar el piso sin arreglar la gotera.
04Cuánto cuesta
La limpieza no tiene tarifa fija: depende de lo que encontremos. Por eso hacemos primero el diagnóstico gratuito el mismo día y te decimos el precio exacto antes de cobrar nada. Tú decides si seguimos.
05Cuánto tarda Google en levantar el aviso
Después de limpiar, pedimos la revisión en Search Console. Google puede tardar entre unos días y dos semanas en retirar los avisos; es un trámite que no controlamos.
06Sitios del departamento que más sufren la interrupción
Un sitio caído duele más a quien depende de sus consultas. En el municipio de Retalhuleu, con más de 109,000 habitantes y abundante comercio según Wikipedia, un negocio con tienda en línea pierde ventas cada hora que el sitio no funciona. Un hotel o restaurante que recibe reservas por la web, como los que atienden visitantes de los parques recreativos, pierde clientes que no vuelven a intentar. Y una empresa agrícola que cotiza por formulario deja de recibir solicitudes sin notarlo.
Para que no se repita, el siguiente paso suele ser un plan de mantenimiento de WordPress o de seguridad. Hay detalles en nuestra página dedicada.
Qué no hacer durante una infección
Restaurar un respaldo antiguo sin revisar puede reponer el mismo virus. Instalar varios plugins de seguridad a la vez puede causar conflictos y volver el sitio más lento. Y dejar el sitio como está «mientras se decide» permite que el daño se extienda, que Google lo marque como peligroso y que los visitantes pierdan confianza. Lo recomendable es detener el problema y evaluar con calma después.
Qué entregamos al terminar
Al terminar recibes un reporte con lo encontrado, lo que se eliminó, lo que se actualizó y las recomendaciones para evitar que se repita. Con ese documento sabes en qué estado quedó tu sitio y qué responsabilidades tienes en adelante, como cambiar claves y mantener las versiones al día.
Cuándo conviene pasar a un plan mensual
Si tu sitio es importante para tus ventas o tus reservas, un plan de seguridad o de mantenimiento reduce la probabilidad de otra emergencia. Si es un sitio secundario y puedes asumir el riesgo, quizá baste con revisar y actualizar por tu cuenta cada cierto tiempo. Te ayudamos a decidir según el uso real de tu página.
Si llevas días con el problema, no esperes a que empeore: cuanto antes se revise, menos daño acumula tu sitio y más rápido recupera la confianza de quienes lo visitan. El diagnóstico no te compromete a nada.
