01Qué necesitas para tener correo con dominio
Dos cosas: un dominio registrado a tu nombre y un servicio de correo que lo use. El dominio es la dirección de tu negocio en internet (por ejemplo tunegocio.com); el servicio de correo es el que guarda tus mensajes y te permite enviar y recibir. En nuestros planes de correo el dominio .com viene incluido.
02Guía paso a paso
Paso uno: elige el dominio
Que sea corto, fácil de decir por teléfono y de escribir sin errores. Evita guiones y números. Si ya tienes dominio con otro proveedor, puedes usarlo y migrarlo.
Paso dos: decide las cuentas
Una por persona o función: ventas@, pedidos@, gerencia@. Hay tres planes. El Estándar incluye 10 cuentas de 10 GB. El Plus incluye 20 cuentas de 20 GB. El Platinum incluye 50 cuentas de 35 GB.
Paso tres: configura en tus dispositivos
Te ayudamos a dejar tu correo funcionando en el celular y en Outlook. También puedes entrar desde el navegador con el webmail. Funciona con Android, iPhone, Outlook, Thunderbird y Apple Mail.
03¿Puedo usarlo en Gmail u Outlook?
Sí. Puedes configurar tu cuenta en una aplicación que ya uses para leer todos tus correos en un solo lugar. La configuración depende del programa, pero siempre se resume en agregar la cuenta con tus datos y el servidor de correo. Si algo no queda claro, te guiamos por WhatsApp.
04¿Qué son SPF, DKIM y DMARC?
Son registros del dominio que ayudan a demostrar que un correo realmente viene de ti y no de alguien que suplanta tu dirección. SPF indica qué servidores pueden enviar en nombre de tu dominio; DKIM firma cada mensaje; DMARC le dice al receptor qué hacer si alguno de los dos falla. Mientras mejor configurados estén, menos probable es que tus mensajes terminen en la carpeta de spam. Si tienes dudas sobre cómo está tu dominio, pregúntanos por WhatsApp.
| Registro | Función |
|---|---|
| SPF | Lista de servidores autorizados a enviar por tu dominio |
| DKIM | Firma que confirma que el mensaje no fue alterado |
| DMARC | Política que indica qué hacer si falla la verificación |
05Cuidados de seguridad
Activa la verificación en dos pasos, que está disponible en los planes, usa contraseñas largas y no compartas la clave de una cuenta entre varias personas. Cuando alguien deje el equipo, desactiva su cuenta de inmediato.
06Un caso cercano
Una persona que atiende pedidos desde San Andrés Xecul, municipio que según Wikipedia se incorporó a la Mancomunidad Metrópoli de los Altos junto con otros de Quetzaltenango y Totonicapán, gana credibilidad cuando escribe desde pedidos@sunegocio.com y no desde una dirección gratuita. Es un detalle pequeño que influye en la confianza del cliente. Para saber cuánto cuesta cada plan, mira los precios de correo corporativo.
Errores comunes al configurar
El más frecuente es escribir mal el servidor de entrada o de salida en la aplicación del celular, lo que impide enviar o recibir. Otro es olvidar activar la conexión segura. También ocurre que alguien crea la cuenta pero no avisa a sus contactos del cambio, y los mensajes siguen llegando a la dirección antigua. Para evitarlo, anota la configuración, pruébala enviándote un correo desde otra cuenta y confirma que llega y que puedes responder.
Si algo no funciona, no pruebes diez combinaciones al azar: escríbenos con una captura de pantalla del mensaje de error y lo revisamos. Casi siempre es un dato pequeño que se corrige en minutos con la guía adecuada.
Cuando ya tienes un dominio
Si tu dominio está registrado en otro proveedor, no hace falta comprar otro. Consúltanos por WhatsApp cómo usarlo con nuestro servicio de correo; hay migración desde otro proveedor disponible. Eso sí, confirma primero que el dominio esté a tu nombre y que tengas acceso a su panel, porque será necesario para completar los ajustes.